博客來網路書店成功人士的終極修練

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?成功人士的終極修練



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我們主觀上講邏輯講道理,但不要忽視感情這一點。如果你想跟別人建立融洽的關係,就要考慮到別人的感情。正如人際關係處理大師安東尼?羅賓所說:「在與人交流中,講感情比講道理更能成功。」有個故事,說的是一位女士進一家鞋店買鞋。柏克萊網路書局鞋店的一位男店員態度極好,不厭其煩地替她找合適的尺碼,但都找不到。最後他說:「看來我找不到適合你的,你一隻腳比另一隻腳大。」那位女士非常氣憤,站起來要走。鞋店經理聽到兩人的對話,於是叫女士留步。男店員看著經理留那女士又坐下來,沒過多久一雙鞋就賣出去了。女士走後,那店員問經理:「你究竟用什麼絕招做成這筆生意的?剛才我說的話跟你的意思一樣,可是她很生氣。」經理解釋說:「不一樣啊,我對她說她一隻腳比另一隻腳小。」其實經理也把真相告訴了那位女士,但他考慮到她的感情,而且說話時講究技巧,又帶著尊重。他從那位女士的角度思考這個問題,所以成功了。看出別人的感情,然後以敬重的態度為別人考慮,這種本領是十分管用的。正如小說家約瑟夫?康拉德所說過的:「給我合適的字眼,合適的口氣,我可以推動地球。」把最美好的東西奉獻給別人,就會從別人那裏獲得最好的。你幫助的人越多,你得到也會越多,你越吝嗇,就越會一無所有。



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